Trocas e Devoluções

Na Soul Àurea, cada pedido sai daqui com cuidado. Mas se algo não chegou como deveria, a gente está aqui para resolver.

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Arrependimento ou desistência:

Você pode solicita troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (incluindo finais de semana e feriado).

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso

• Na embalagem original

• Com tag e declaração de conteúdo

O frete de retorno é por conta do cliente. O reembolso é feito apenas do valor do produto.

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Produto com defeito:

Se seu pedido apresentar algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto

• Vale - troca para uma nova compra

• Reembolso do valor pago

Nesse caso o frete de devolução fica por nossa conta.
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Reembolso :

• Pix - até 7 dias úteis

• Cartão de crédito - até 2 faturas

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Fale com a gente:

Você pode preencher o formulário de trocas e devoluções ou falar com a gente pelo WhatsApp.

Política de Trocas e Devoluções