Na Soul Àurea, cada pedido sai daqui com cuidado. Mas se algo não chegou como deveria, a gente está aqui para resolver.
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Arrependimento ou desistência:
Você pode solicita troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (incluindo finais de semana e feriado).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem uso
• Na embalagem original
• Com tag e declaração de conteúdo
O frete de retorno é por conta do cliente. O reembolso é feito apenas do valor do produto.
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Produto com defeito:
Se seu pedido apresentar algum defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise você poderá escolher entre:
• Troca pelo mesmo produto
• Vale - troca para uma nova compra
• Reembolso do valor pago
Nesse caso o frete de devolução fica por nossa conta.
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Reembolso :
• Pix - até 7 dias úteis
• Cartão de crédito - até 2 faturas
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Fale com a gente:
Você pode preencher o formulário de trocas e devoluções ou falar com a gente pelo WhatsApp.